Versandbedingungen

Bei Festivano legen wir Wert auf einen reibungslosen und zuverlässigen Versand. Hier finden Sie die Details unseres Versandprozesses, damit Sie immer auf dem Laufenden bleiben.

Verarbeitungszeit

• Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet, Feiertage und Wochenenden ausgenommen.
• Während Spitzenzeiten kann die Bearbeitung aufgrund des Auftragsvolumens bis zu 3–4 zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen.
• Sobald Ihre Bestellung versendet wird, wird Ihnen per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer gesendet.

Versandarten

• Wir nutzen vertrauenswürdige Spediteure, darunter FedEx, UPS, DHL und USPS , um eine pünktliche Lieferung basierend auf Bestellwert, Gewicht und Zielort zu gewährleisten.
• Tracking-Informationen sind jeder Bestellung beigefügt und können über die E-Mail-Benachrichtigung oder Ihr Konto bei festivano.com abgerufen werden.

Lieferzeiten

• Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt für die meisten Bestellungen 5–10 Werktage nach Bearbeitung.
• Internationale Lieferzeiten können je nach Zollabfertigung und Bestimmungen des Ziellandes variieren.

Kostenloser Versand

• Inlandsbestellungen (USA): Genießen Sie kostenlosen Versand bei Bestellungen über 49 $.
• Internationale Bestellungen: Kostenloser Versand ist für Bestellungen über 99 $ verfügbar.

Liefergebiete

• Derzeit versenden wir in die angrenzenden Vereinigten Staaten („untere 48“) und an ausgewählte internationale Standorte. Sendungen nach Hawaii, Alaska, Puerto Rico oder außerhalb der USA unterliegen den örtlichen Zoll- und Grenzbestimmungen.

Tracking-Informationen

• Kurz nach der Bestellung erhalten Sie eine Trackingnummer.
• Wenn Ihr USPS-Sendungsverfolgungsstatus „Paket wartet“ anzeigt, ist die Bestellung möglicherweise auf dem Weg zu Ihrer lokalen USPS-Einrichtung mit DHL, FedEx Ground Economy oder UPS SurePost . Sie können dieselbe Sendungsverfolgungsnummer auf der Website des jeweiligen Spediteurs verwenden, um weitere Einzelheiten zu erfahren.

Verlorene oder verspätete Sendungen

• Wenn Ihre Bestellung als zugestellt angezeigt wird, aber nicht eingetroffen ist:
• Bestätigen Sie die Lieferadresse in Ihrem Konto.
• Sehen Sie in der Umgebung nach oder fragen Sie Nachbarn, ob das Paket bei ihnen abgegeben wurde.
• Kontaktieren Sie den Spediteur direkt mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
• Wenn das Paket immer noch fehlt, eröffnen Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum ein Kundensupport-Ticket .

Beschädigte oder falsche Artikel

• Kontaktieren Sie den Kundendienst innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt beschädigter, defekter oder falscher Artikel. Fügen Sie eine Beschreibung und Fotos des Produkts bei, um die Lösung zu beschleunigen.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Versand oder Lieferung besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite unter festivano.com oder senden Sie uns eine E-Mail an support@festivano.com.

Wir setzen uns dafür ein, dass Ihre Bestellung Sie schnell und sicher erreicht. Vielen Dank, dass Sie sich für Festivano entschieden haben!